十大环节,节节相扣,细分化服务,服务更贴心。
专业、真诚,用心服务好每一位客户
1.服务工作的标准:客户满意。
2.服务工作的目标:客户感动、口碑传播、赢得美誉。
3.为客户需要尽心尽责,节省客户时间、以更短的时间和更少的费用一次性解决问题。
4.定期回访,让客户无后顾之忧。
5.服务人员要学会换位思考,想客户之所想。客户想到的我们要做到、做好。
6.服务也是一种产品,服务人员要深入了解客户真实和潜在的需求,为客户创造更好的体验。
以客户的需求为基础,提供细致周到的服务
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了解更多 >我们对每一台产品负责,更对每一位客户负责
积极主动和客户建立沟通,深入了解客户需求,解答客户疑问并给出合理化建议,需求确定之后由技术部给出设计方案。
公司派工程技术人员到客户现场进一步核实方案合理性,结合现场情况对细节性问题进行调整,根据最终方案规划场地。
指派专业售后人员到达现场指导客户安装调试,为客户培训操作人员,定期回访客户使用情况并做好售后工作。